Minden, amit tudnia kell — érthetően megválaszolva.

Egyik felügyelőnket küldjük — a csapatunk legtapasztaltabb tagjait, nem pedig egy véletlenszerűen kijelölt helyettest. A profiljukat a látogatás előtt megkapja. Mindig tudni fogja, ki érkezik, még mielőtt megjelennének. Nem küldünk idegeneket.

A bevezető látogatás során ügyfélkapcsolati menedzserünk elmegy az Ön otthonába vagy irodájába, végigsétál Önnel a téren, és bemutatja három gondosan kiválasztott takarító profilját — videós bemutatkozással, tapasztalattal és háttérinformációkkal. Ön választja ki azt, aki a leginkább szimpatikus. Ha egyikük sem tűnik megfelelőnek, keresünk másokat. Soha nem csak úgy kirendelünk egy takarítót. Ön választ.

Bármikor, bármilyen okból, magyarázat nélkül kérhet cserét. Mi elintézzük — bemutatunk Önnek egy másik takarítót, és az átállás zökkenőmentes lesz. Nincs kínos helyzet, nincs súrlódás.

Előfizetése heti 1, 2, 3 vagy 4 látogatásra is beállítható — ami a leginkább megfelel az Ön terének és életvitelének.

Minden előfizetés tartalmaz egy negyedéves nagytakarítást — egy szisztematikus, alapos alkalmat, amely túlmutat a napi rutinon. Rendszeres belső minőségellenőrzéseket is tartunk. Ha valami nem stimmel, kijavítjuk, még mielőtt Önnek jeleznie kellene.

Minden Aurum takarító ötcsillagos szállodai színvonalra van kiképezve. Mielőtt belépnének egy ügyfél ingatlanjába, legalább fél évet dolgoznak saját prémium bérlakásainkban, ahol a magas mérce nem választható opció. Mire Önnel dolgoznak, már bizonyítottak, nincsenek próbaidőn.

Igen. Teljes körű felelősségbiztosítással rendelkezünk az anyagi károkra. Ha valami megsérül a takarítás során, egyértelmű, egyenes folyamatunk van — nincs mellébeszélés.

Igen. Évente legfeljebb négyszer, legalább 24 órás előzetes értesítéssel, díjmentesen. Ezen felül 50%-os átütemezési díj fizetendő. Előre visszaigazoljuk, hogy ki fog érkezni.

Pontosan erre találtuk ki a készenléti módot. A normál előfizetés 50%-át fizeti, a látogatások száma arányosan csökken, miközben fenntartjuk a takarítója állandó időpontját — így egy ragyogóan tiszta, gyönyörűen karbantartott otthonba térhet haza. Minimum két hét előzetes bejelentés, minimum két hét időtartam, naptári évenként legfeljebb nyolc hét.

30 napos, folyamatosan megújuló szerződés. Egyetlen üzenettel lemondhatja. Nincs hűségidő, nincs kötbér, nincs jogi bonyodalom.

Minden takarító egy többlépcsős folyamaton megy keresztül: háttérellenőrzés, referenciák ellenőrzése, személyes interjú, és legalább fél év munka a saját prémium bérleményeinkben. Látjuk őket dolgozni, mielőtt Önhöz küldenénk őket.

Takarítóinkat professzionális diszkrécióra képezzük. Üzleti ügyfelek esetében az első látogatás előtt titoktartási szerződést (NDA) írunk alá — a titoktartás szerződéses kötelezettség, nem csak szóbeli ígéret. Lakossági ügyfeleknél a magánélet és a személyes terek tiszteletben tartása egy meg nem alkuvó alapelv, amelyet már a kiválasztás során értékelünk, és folyamatosan megerősítünk.

Ezt egyénileg egyeztetjük a bevezetés során. Dolgozhatunk kulcsátadási protokollal, kulcsszéffel vagy okoszár-hozzáféréssel — amelyik megoldás a legkényelmesebb az Ön számára.

Az árazás a tér méretén és a kiválasztott látogatási gyakoriságon alapul. Havi előfizetés, amelynek számlázása minden hónap elején történik. Az előfizetés tartalmazza az összes rendszeres látogatást, a negyedéves nagytakarítást és az éves speciális kezeléseket — szőnyeg, kárpit, gőz és ózon. A kiegészítő szolgáltatásokat külön számlázzuk.

Bármilyen árváltozásról írásban tájékoztatjuk, legalább 60 nappal előre. Amit megbeszéltünk, azt fizeti, amíg hivatalosan nem értesítjük másképp.

Az első takarítás kockázatmentes. Egyetlen forintot sem számlázunk ki az első látogatás utánig, és csak akkor, ha Ön elégedett az eredménnyel. Ha nem elégedett, nem fizet semmit, és azonnal, felmondási idő nélkül lemondhatja a szolgáltatást.

Igen — évente egyszer, minden előfizetés tartalmazza. A gépi szőnyeg- és kárpittisztítás, a gőztisztítás és az ózonos kezelés mind az éves ciklus része. Gyakoribb kezelések extraként rendelhetők.

Jelenleg Budapest szerte, elsősorban az I., II., III., V., VI., VII., XI. és XII. kerületekben és a környező területeken szolgálunk ki prémium otthonokat és vállalkozásokat. Ha nem biztos benne, hogy a címe beletartozik-e az ellátási területünkbe, csak kérdezze meg.

Korlátozott számú ügyfelet vállalunk, hogy minden térnek megadhassuk a megérdemelt figyelmet. Ha van szabad kapacitásunk, jövő héten el is kezdhetjük. Ha nincs, felvesszük a várólistánkra, és amint felszabadul egy időpont, felvesszük Önnel a kapcsolatot.